나주시가 최근 서울 중구 프레스센터에서 열린 ‘2022 제15회 대한민국소통어워즈’에서 최고 상훈인 ‘종합대상’을 수상했다.

대한민국 소통어워즈는 (사)한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부·산업통상자원부가 후원하고 있다. (사)한국인터넷소통협회는 올해 국민 소비자와 활발히 소통한 지자체·공공기관·기업 등을 대상으로 소통지수와 콘텐츠 경쟁력 기반 고객평가, 모니터링, 운영성 등을 평가했다.

특히 MZ세대를 중심으로 모니터링 및 고객 집단 심층면접법(FGI), 디지털 소통효과 측정지표(I)에 따른 빅데이터 방식의 콘텐츠경쟁력, 서베이 방식의 소통지수 고객만족도, 고객 VOC(Voice of Customer·고객의 소리) 등 세부 평가 항목을 종합해 다뤘다.

나주시는 올해 사회관계망(SNS) 대표 채널인 인스타그램, 유튜브를 중심으로 참여 기반 콘텐츠, 숏폼 개발 등에 주력, 콘텐츠 경쟁력지수에서 높은 평가를 받으며 종합지수 82.98점, 트리플에이(AAA) 등급을 획득했다.

종합대상은 ‘국회 과학기술정보통신위원회 위원장상’으로 이번 어워즈 최고 상훈에 해당한다.

앞서 2020년과 2021년 대한민국인터넷 소통대상 기초지자체 부문서 2년 연속 대상을 차지했던 나주시는 올해 최상 단계로 격상된 종합대상 수상의 쾌거를 이뤘다.

나주시 인스타그램은 팔로우(구독자) 수가 전년도 3천843명에서 올해 10월 기준 5천238명으로 1년여 만에 1천400여명이 증가했다. 유튜브의 경우 1천640명에서 3천920명으로 꾸준히 상승세를 이어가고 있다.

특히 유튜브 채널에는 ‘마한문화축제 축하공연 라이브 영상’, 100년 전 나주목사가 오늘날 나주로 회귀해 벌어지는 에피소드를 담은 ‘조선트레블러’(3부작), ‘tvN 어쩌다사장2 촬영지 홍보’, 공무원의 이색 업무를 소개하는 ‘극한공무원 시리즈’, 관광지 댄스 홍보 영상(범내려온다, 동신대학교 미스몰리) 등 자체 제작한 다채로운 영상들로 높은 조회 수를 기록 중이다.

윤병태 시장은 “시민과의 온라인 소통 채널인 SNS 활성화를 통해 유익한 정보를 실시간으로 폭넓게 공유하고 민선 8기 관광 1번지 도약을 목표로 다채로운 나주의 매력을 담은 콘텐츠 발굴에 힘쓰겠다”고 밝혔다.

나주시는 현재 페이스북, 인스타그램, 블로그(네이버), 유튜브, 카카오톡(플러스친구) 등 5개 SNS채널을 운영 중이다./나주=정종환 기자