전남대병원이 국내 최초로 인공지능(AI)과 가상융합기술(AR)을 접목해 병원 이용 전 과정을 스마트폰으로 지원하는 ‘스마트 병원 동행 서비스 앱’을 구축한다.

특히 새로운 앱을 추가 설치해야 하는 번거로움을 없애기 위해 현재 가입자 비중이 높은 기존 ‘전남대학교병원 앱’의 업데이트를 통해 신규 기능을 즉시 결합하는 방식으로 추진해 접근성을 극대화한다.

7일 전남대학교병원에 따르면 최근 ‘AI 가상융합 기반 스마트 병원 동행 서비스’ 구축을 위한 사업 추진 보고회를 개최하고 서비스 개발 방향과 단계별 로드맵을 공유했다.

이번 사업은 ‘AI 가상융합 기반 서비스 전환 혁신 프로젝트’의 일환으로 과학기술정보통신부의 방송통신발전기금을 지원받아 전남대병원을 중심으로 ㈜레몬헬스케어, ㈜파모즈, 전남대학교가 컨소시엄을 구성해 오는 2027년까지 공동 수행한다.

스마트 병원 동행 서비스 앱의 가장 큰 특징은 예약 및 결과 조회, 진료비 결제 등에 머물렀던 기존 병원 앱의 한계를 넘어 국내에서는 처음으로 환자의 실시간 위치 정보와 진료 스케줄 연동을 통한 ‘운영형 스마트 AI 동행 모델’을 개발한다는 점이다.

이를 위해 병원은 ‘비서형 선제 안내 시스템’을 마련한다. 환자는 병원 방문 전날 알림을 통해 내시경 전 8시간 금식 등의 주의사항을 안내받고, 주차장에 도착하는 즉시 최적의 주차 구역을 추천받으며, 검사 및 진료실 위치를 증강현실(AR) 내비게이션으로 안내받는 등 끊김 없는 동행 케어를 경험하게 된다.

특히 복잡한 병원 내부에서 동선 및 길찾기 문제를 근본적으로 해결하기 위해 초정밀 가상융합(AR) 기술이 대거 투입된다. 스마트폰 카메라 화면 위에 실제 병원 복도 바닥을 따라 화살표와 이동 경로가 입체적으로 그려지는 ‘Native AR 경로 안내’를 구현, 환자가 음성 안내에 따라 목적지까지 길을 잃지 않고 이동할 수 있도록 한다.

‘원내 혼잡도 기반 실시간 동선 최적화 시스템’도 도입된다. 환자가 내원했을 때 특정 검사실에 대기 인원이 몰릴 경우, AI가 실시간 혼잡도를 자동 분석해 대기가 적은 다른 검사를 먼저 받도록 안내하는 등 검사 순서를 유연하게 변경해 준다.

‘AI 챗봇 기반 스마트 복약 가이드’도 서비스된다. 약국에서 받은 약 봉투를 스마트폰 카메라로 스캔하면 AI 챗봇이 약의 효능과 부작용, 주의사항을 쉬운 말로 설명해 주고 복용 알림까지 스마트폰에 자동으로 등록해 준다.

스마트 병원 동행 서비스 앱은 올해 전남대병원 1동과 주차장을 중심으로 1차 파일럿 실증을 마친 뒤 내년부터 외래·입원 등 병원 전 구역으로 서비스를 단계별 확장해 나갈 계획이다.

정신 전남대병원장은 “이번 국책 과제를 통해 축적될 고품질의 환자 동선 데이터와 AI 운영 노하우는 전남대병원의 최대 숙원 사업인 ‘미래형 스마트 새병원’ 건립 시 환자 중심의 최첨단 스마트 의료 시스템을 완벽하게 구현해 낼 핵심 자산이자 마중물이 될 것이다”고 말했다. /기수희 기자