목포시가 야심차게 도입한 맞춤형 복지 정책이 시행 한달을 맞으며 가시적인 연계 성과를 내고 있지만, 운영 체계 전반에 대한 보완이 시급한 과제로 떠오르고 있다.

27일 목포시에 따르면 지난달 27일 본격 시행된 ‘목포돌봄 365’ 사업은 지역 내 보건의료, 건강관리, 요양, 일상생활, 주거 지원 등 5개 분야 42개 세부 사업을 하나로 연계해 제공하는 복지 시스템이다.

주민들이 살던 곳에서 편안하게 노후와 일상을 유지할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞추고 있으며, 올해 총 6억1천만원의 예산이 투입된다.

전날 기준 누적 신청 건수는 95건으로, 이 중 86%인 81건이 지원 대상으로 최종 판정됐다. 실제 서비스 연계는 46명에게 총 220건이 제공되며 순조로운 출발을 알렸다.

분야별 서비스 제공 현황을 보면 건강관리 지원이 30%로 가장 높은 비중을 차지했으며, 이어 일상생활(27%), 기타(22%), 보건의료(10%), 주거지원(8%), 요양(3%) 순으로 사업 초기 단계에서 생활 밀착형 돌봄 수요가 상대적으로 높다는 점을 시사했다.

이처럼 가시적인 성과를 내고 있지만, 전담 인력의 부재로 지난해 말 전담 공무원 충원 승인을 받았으나 실제 신규 인력이 각 동 행정복지센터에 배치되기 전까지는 기존 복지 인력이 돌봄 업무까지 떠맡게 돼 실무진의 피로도가 극에 달한 상황이다.

여기에 사업 내용과 대상자 기준에 대한 시민들의 전반적인 인식이 아직 부족해 체계적인 홍보 확대가 필요하다는 지적이다.

또한 다양한 돌봄 욕구가 존재하는 장애인 대상 사업의 경우 현장 상황을 반영한 더욱 세밀한 실행 계획 보완이 요구되며, 부서 간 유기적인 협업을 이끌어낼 명확한 역할 정립도 과제로 꼽힌다.

전문가들은 통합돌봄이 단순한 시혜성 복지를 넘어 지역사회 전체의 유기적인 연대가 필수적인 정책인 만큼, 초기 체계 정비와 인력 보완 여부가 향후 사업의 성패를 가를 것으로 내다보고 있다.

목포시 관계자는 “제도의 안정적인 안착을 위해 행정력을 집중하고 있다”며 “23개 동 행정복지센터에 통합지원창구를 설치하고 실무자 교육을 진행하는 한편, 전담 공무원 채용 절차를 서둘러 오는 10월경 현장에 전면 배치할 계획이다”고 밝혔다.

이어 “향후 조직 확대 등을 적극 검토해 국가 정책 방향에 발맞춘 통합돌봄 체계를 완성해 나갈 것”이라며 “현재 지역 의사회·한의사회와 손잡고 방문의료지원, 퇴원환자 연계, 병원 동행 등 10종의 특화 사업을 추진하고 있는 만큼 시민들이 실질적으로 체감할 수 있는 촘촘한 돌봄 안전망을 구축하겠다”고 밝혔다./목포=정해선 기자