광주시 아이돌봄서비스의 이용 만족도가 전반적으로 높게 나타났다.

25일 광주시 아이돌봄광역지원센터에 따르면 지역 내 아이돌봄서비스의 현황 진단과 서비스 품질 제고를 위해 ‘2025년 아이돌봄서비스 실태조사’를 실시했다.

조사는 지난해 10월15일-11월21일 서비스 이용자 200가구와 아이돌보미 300명을 대상으로 온라인 설문 방식으로 진행됐다.

그 결과, ▲아이돌보미의 역량 및 서비스 질(83.7점)이 가장 높은 점수를 받았고 ▲서비스 전반 만족도(82.8점) ▲모니터링 관리(80.8점) 등이 뒤를 이었다.

반면 이용요금 결제방식에 대한 만족도는 78.8점으로 상대적으로 낮게 나타나 요금 구조 및 시스템 편의성 개선이 필요한 것으로 분석됐다.

수요 측면에서는 맞벌이 가구 증가와 자녀의 학교 운영시간 불일치 등으로 인해 ‘등·하원 지원’에 대한 요구가 가장 높았다. 아울러 아동 질병 시 ‘병원 동행 및 안전 돌봄(11%)’과 ‘영아 전담 안심 돌봄(6%)’ 등 자녀의 안전과 건강에 특화된 서비스 수요도 지속적으로 증가하는 추세를 보였다.

박금자 센터장은 “등·하원 지원 확대, 절차 간소화 등 현장 목소리를 반영한 정책 개선안을 마련해 아이 키우기 좋은 광주를 만드는 데 앞장서겠다”고 말했다./기수희 기자