여수시가 운영 중인 스마트 관광 통합 플랫폼 ‘여수엔’(사진)이 관광객들에게 편리하고 알찬 여행 서비스를 제공하며 주목받고 있다.

10일 여수시에 따르면 지난 2022년 12월 관광과 ICT 기술을 융합한 ‘여수엔’을 선보였다.

이 앱은 관광지와 지역 행사 정보는 물론 숙박, 음식점, 교통 등의 사전 예약과 결제를 지원해 여행 준비부터 현장 이용까지 원스톱으로 해결할 수 있도록 돕는다.

QR 체크인과 오디오 가이드 기능도 갖추고 있어 여행의 편의성을 크게 높였다.

특히 교통 분야에서 강점을 보인다. 항공편 조회·예약과 시내버스 도착 정보를 실시간으로 확인할 수 있으며, 공영주차장 33곳과 연계해 잔여 면수, 요금, 운영시간 등을 안내한다.

기본 1시간 무료 주차가 제공되고 앱에서 미리 주차요금을 결제하면 정산 대기 없이 바로 출차할 수 있다.

편의시설 정보 제공도 눈에 띈다. GPS 기반으로 가까운 화장실과 유모차·휠체어 대여소, 반려동물 동반 가능 공간, 물품보관함, 수유실, 무료 와이파이 장소 등을 안내해 가족 단위나 외국인 관광객들의 만족도를 높였다.

또한 실시간 불편 신고 기능을 통해 여행 중 발생한 불편 사항을 즉시 전달할 수 있어 현장 대응도 강화됐다.

외국인 관광객을 위한 서비스도 마련돼 있다. 한국관광공사 다국어 통역 안내(1330)와 연계해 채팅이나 전화 상담을 지원하며 해외 방문객들도 언어 장벽 없이 여행할 수 있다.

재미 요소도 빼놓을 수 없다. 증강현실(AR) 기술을 활용한 캐릭터 수집 서비스는 여수 전역에 설치된 245개 AR 캐릭터를 찾는 모바일 스탬프 투어 형식으로 운영된다.

캐릭터를 수집하면 포인트가 적립되고 이 포인트는 앱 내 상품 구매나 서비스 이용 시 현금처럼 활용할 수 있다.

여기에 후기 작성 시 추가 포인트 지급, 앱 접속 시 매일 100포인트 적립 등으로 이용자 참여를 유도하고 있다. 짐 배송 서비스도 지원해 관광객이 보다 자유롭고 가볍게 여행할 수 있도록 돕는다.

시는 앞으로 2026여수세계섬박람회와 연계한 ‘K-관광 섬 패스’를 구축할 계획이다. 이를 통해 관내 주요 섬의 배편과 숙박, 음식, 체험 프로그램까지 ‘여수엔’에서 한 번에 예약·결제할 수 있는 통합 서비스를 제공한다는 구상이다.

여수시 관계자는 “시민과 관광객 모두에게 실질적인 혜택을 줄 수 있도록 ‘여수엔’의 기능을 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.

한편 ‘여수엔’은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 내려받을 수 있으며, 휴대전화 인증이나 카카오톡·네이버·구글 계정을 통한 간편 가입도 가능하다./여수=김진선 기자