나주시가 대한민국 소통어워즈에서 지난해에 이어 2년 연속 ‘인터넷 소통대상’을 수상했다.

나주시는 21일 “최근 서울 중구 패럼타워에서 개최된 ‘제14회 대한민국 소통어워즈’에서 기초지자체 시(市) 부문 인터넷 소통대상을 받았다”고 밝혔다.

대한민국소통어워즈는 (사)한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부, 산업통산자원부 등이 후원하는 상이다.

한해 동안 SNS(사회관계망서비스) 채널 소통지수와 콘텐츠 경쟁력 지수, 운영성 등을 평가해 국민 소비자와 활발히 소통한 기업, 공공기관에 수여한다.

MZ세대를 중심으로 모니터링 및 고객 집단 심층면접법(FGI), 디지털 소통효과 측정지표(I)에 따른 빅데이터 방식 콘텐츠 경쟁력, 서베이 방식 소통지수 고객만족도, 고객 VOC(Voice of Customer·고객의 소리) 등을 종합 평가한다.

시는 콘텐츠경쟁력지수 항목에서 높은 평가를 받으며 종합지수 81.98점, 종합등급 트리플에이(AAA)를 달성했다.

시는 블로그(네이버), 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등 공식 SNS채널을 통해 다양한 시정 소식과 먹거리, 체험 프로그램 등을 SNS 소비자인 시민과 관광객들에게 생생하고 알기 쉬운 카드 뉴스 방식으로 전달하고 있다.

SNS 구독자 수를 살펴보면 인스타그램은 지난해 10월 1천983명에서 올해 3천843명으로 1년 간 약 1천800여명이, 블로그는 2천560명에서 4천87명까지 증가하는 등 성장세를 보이고 있다./나주=정종환 기자