전남광주통합특별시 화순군이 군민 중심의 열린 소통행정을 구현하기 위해 ‘군민 소통방’을 신설한다.

23일 화순군에 따르면 전날부터 ‘군수 직속 군민 소통방’ 시범 운영에 돌입했다.

이번 소통방 신설은 참여와 소통을 강조하는 민선 9기 ‘군민 주권 시대’의 핵심 정책이다. 기존 군수 접견실을 열린 공간으로 전면 개방해 행정의 심리적 문턱을 낮추고, 인터넷 사용이 어려운 고령층 등 디지털 취약계층의 접근성을 끌어올리는 데 중점을 뒀다.

소통방은 온·오프라인 두가지 방식으로 가동된다.

군청 본관 2층에 마련된 대면 소통방에서는 다수 군민의 이해관계가 얽힌 집단 고충 민원이나 장기 표류 중인 복합 민원, 군정 발전 아이디어 등을 다룬다. 전담 직원의 1차 상담 후, 군수 직접 면담이나 담당 부서 처리로 신속하게 연계해 책임감을 높인다.

휴대전화 문자 전용 소통 채널도 새롭게 열렸다. 군민 누구나 도로, 교통, 환경 등 생활 속 불편 사항이나 정책 제안을 문자로 간편하게 접수할 수 있다. 접수된 민원은 3일 이내에 담당 부서의 검토를 거쳐, 처리 결과나 향후 계획을 문자로 안내할 예정이다.

군은 소통방 운영을 통해 군민의 군정 참여를 높이고, 민원 처리의 책임성과 투명성을 강화한다. 고령층과 디지털 취약계층의 행정 접근성도 높일 것으로 기대하고 있다.

임지락 화순군수는 “군민 여러분의 목소리가 곧 화순군의 정책”이라며 “디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들도 쉽고 편하게 의견을 낼 수 있도록 행정의 문턱을 낮춰, 군민이 진정한 주인이 되는 화순을 만들겠다”고 강조했다./화순=이병철 기자