“백화점 푸드코트처럼 마감 전에 빵 등을 저렴하게 구입할 수 있다고 해서 기대했는데, 이용 가능한 매장도 몇 곳 안되고 할인율도 크지 않네요.”

음식물 폐기를 줄이고 소비자와 판매자 모두 조금이라도 이익을 거둘 수 있는 기후부 주관 ‘마감할인’ 서비스가 본격 시작됐으나, 접근성 한계와 홍보 부족 등으로 보완이 필요하다는 목소리가 높다.

16일 기후에너지환경부에 따르면 전날부터 스마트폰 애플리케이션·웹 사이트 기반의 폐기 대상 식품 마감할인 서비스를 시작했다.

이를 위해 기후부는 지난해 배달 플랫폼과 식품판매업계 등과 업무 협약을 맺었다. 서비스 참여 배달 플랫폼은 ‘배달의 민족’, ‘쿠팡이츠’, ‘요기요’ 등 3곳이며 마감할인 전용 앱 ‘럭키밀’과 웹페이지 기반 ‘마구마켓’도 함께한다.

배달 플랫폼 3곳이 마감할인을 시작하는 시간과 참여 업체, 이용 방법은 조금씩 다르다. 쿠팡이츠가 오후 6시부터로 가장 빨랐고 배달의 민족과 요기요는 각각 오후 8시·9시부터 가능했다. 앱 내 마감할인이라는 별도 아이콘이나 배너를 클릭하면 된다.

서비스 참여는 업체들이 상품을 마감할인으로 판매하고 싶으면 이를 등록하는 구조여서 배달 플랫폼별로 차이가 있었다.

이와 관련, 프랜차이즈인 파리바게트와 뚜레쥬르는 사업 준비 과정에서 맺은 업무 협약에 따라 3개 배달 플랫폼에 모두 참여하는 것으로 확인됐다.

쿠팡이츠와 요기요의 경우 일반 음식점도 노출됐으며, 픽업만 할 수 있는 배달의 민족과 달리 배달 수령도 가능한 것으로 파악됐다.

다만, 배달 플랫폼 자체가 등록 주소지 인근의 업체 위주로 노출되는 탓에 마감할인 매장들도 근처에 없다면 표출되지 않았다.

실제 전날 오후 8시께 배달의 민족을 통해 등록 주소지를 광주 5개 구청으로 각각 설정한 결과 북구청에서만 프랜차이즈 빵집 한 곳을 볼 수 있었다. 동·서·남구청으로 지정했을 땐, 마감할인 아이콘 자체가 표출되지 않았으며 광산구청의 경우 접속은 됐지만 이용 가능한 매장은 없었다.

다른 배달 플랫폼에서 같은 조건으로 검색했을 때도 상황은 비슷했는데, 공통적으로 참여한다는 프랜차이즈는 전무했고 일반 음식점 1-4곳만 검색됐다.

마감할인에 참여한 매장 중에서 업주들이 관련 내용을 정확히 알지 못해 마찰이 빚어지기도 했다.

광산구에 위치한 한 매장에선 ‘7천원 혜택’을 내걸고 1만7천원짜리 무작위 빵 묶음을 판매했는데, 실제 각 상품 가격의 합산은 1만7천790원에 그쳤다. 각 상품 가격은 할인이 적용된 것도 아니고 평소 판매되는 ‘정가’였던 터라 홍보 내용과 괴리가 상당했다.

이에 대해 해당 매장 관계자는 “본사에서 별도 할인에 대한 안내는 받지 않았다”며 “영수증 금액에 맞춰 주는 것”이라고 설명했다.

다른 지역에서 마감할인에 참여한 업주도 “특별한 계기가 있었던 건 아니고 본사에서 이런 게 있다고 해 운영해 본 것”이라며 “평소 폐기가 많이 나오지도 않아 추후 계속 서비스에 함께할진 미지수”라고 전했다.

같은 프랜차이즈를 동구에서 운영하는 한 업주는 “이번 마감할인 전에도 전날 판매되지 않은 빵을 오픈 시간대에 묶음으로 싸게 파는 행사를 하고 있어 참여 필요성을 못 느꼈다”고 말했다.

기후부 관계자는 “자율 참여가 원칙이다 보니 참여 매장이 많진 않았던 것 같다”며 “적극적인 홍보와 접근성 개선 등을 통해 참여를 유도해 폐기물 발생이 줄어들도록 보완할 계획”이라고 밝혔다./서형우·이연상 기자