NH농협은행 광주본부에 근무하는 청원경찰이 기민한 판단과 신속한 대응으로 전화금융사기 피해를 사전에 차단해 지역 사회의 귀감이 되고 있다.

NH농협은행 광주본부는 17일 “최근 광주영업부에 근무 중인 박모 청원경찰이 전화금융사기 예방에 기여한 공로를 인정받아 광주광산경찰서로부터 감사장을 수상했다”고 밝혔다. <사진>

박모 청원경찰은 지난 11일 광주영업부를 찾은 70대 남성 고객이 약 1천600만원을 현금으로 인출하는 방법을 문의하자 이상 징후를 감지했다. 평소 고령 고객의 고액 현금 인출은 전화금융사기와 연관될 가능성이 높다는 점을 염두에 두고 있던 박 청원경찰은 인출 목적과 자금 사용처를 차분히 확인하며 상담을 이어갔다.

그 과정에서 고객이 특정인의 지시에 따라 급하게 현금을 마련하려 했다는 정황을 포착했고, 이는 보이스피싱 등 전화금융사기 수법과 유사하다고 판단했다.

박 청원경찰은 고객을 안심시키며 인출을 잠시 중단하도록 설득한 뒤, 즉시 112에 신고해 경찰의 현장 출동을 요청했다. 신속한 조치 덕분에 고객은 금전적 피해를 입지 않았고 사기 범죄 역시 사전에 차단됐다.

NH농협은행 광주본부는 앞으로도 금융사기 예방을 위한 내부 교육과 대응 체계를 더욱 강화할 방침이다. 특히 고령 고객과 취약 계층을 대상으로 한 모니터링을 강화하고 현장 직원과 청원경찰 간 협업을 통해 전화금융사기 등 각종 금융 범죄에 선제적으로 대응할 계획이다.

박모 청원경찰은 “평소 고령 고객의 고액 인출은 각별히 주의해야 한다는 생각으로 업무에 임해 왔다”며 “이번 일을 계기로 더 많은 고객이 금융사기로부터 안전해질 수 있도록 현장에서 최선을 다하겠다”고 소감을 전했다.

장재영 NH농협은행 광주본부장은 “일선 현장에서 고객의 소중한 자산을 지키기 위해 적극적으로 대응해 준 직원에게 깊은 감사와 격려를 전한다”며 “NH농협은행은 앞으로도 금융사기 예방 활동을 강화해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 금융 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다./안태호 기자