광주상공회의소가 최근 용산역사 내에 운영 중인 광주·전남·전북 비즈니스라운지 이용객 500여명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 이용객의 97.7%가 만족하고 있는 것으로 나타났다.

지난 2013년 개소한 광주·전남·전북 비즈니스라운지(라운지)는 광주·전남·전북 등 호남지역 3개 광역지자체와 9개 상공회의소가 지역 기업의 수도권 비즈니스 활동 지원을 위해 마련한 곳으로, 광주·전남·전북지역 지역 기업인 및 유관기관 임직원이면 누구나 무료로 이용할 수 있다.

광주상의는 매월 2천여명이 오고 가는 비즈니스라운지 공간의 이용 실태와 만족도 등을 파악해 라운지 운영에 대한 전반적인 개선 방안을 마련하기 위해 매년 설문 조사를 실시하고 있다.

이번 조사는 지난 9월9일부터 9월30일까지 진행된 가운데 라운지 이용객 총 523명이 참여했다.

조사 결과 설문에 참여한 이용객들의 대다수인 97.7%가 ‘라운지 이용에 만족한다’( ‘매우 만족’ 69.8%, ‘만족’ 27.9%)고 답했으며, 커뮤니티 매니저 응대 만족도 또한 응답자 전원(100.0%)이 ‘만족한다’( ‘매우 만족’ 77.1%, ‘만족’ 22.9% )고 답하는 등 전반적으로 라운지 공간과 서비스 응대에 있어 이용객 대부분이 만족하고 있다고 답했다.

라운지를 이용한 목적에 대해서는 ‘휴게공간 이용(61.6%)’을 위해 방문했다는 응답이 가장 많았으며, 이외에도 ‘회의실 이용(33.8%)’, ‘사무기기 사용(4.6%)’ 등을 위해 주로 이용하고 있다고 응답했다.

라운지를 이용하게 된 경로에 대해서는 가장 많은 47.4%가 ‘지인 소개’를 통해 방문하게 됐다고 답했다.

이어 ‘용산역 이용 중 우연히 발견(29.8%)’, ‘홈페이지(7.5%)’, ‘보도자료(4.2%)’, ‘홍보용 리플릿(3.1%)’ 순으로 나타났다.

라운지 이용횟수에 대해서는 ‘월 1-2회’ 방문한다는 응답이 36.2%로 가장 많았으며, ‘연 3-5회(21.8%)’, ‘연 1-2회(18.7%)’ 등이 뒤를 이었다.

최근 라운지의 디지털 사이니지 설치, 가구 및 조명 교체 등 환경 개선에 대해서는 응답자의 대부분인 96.0%가 ‘만족한다’(‘매우 만족’ 64.2%, ‘만족’ 31.7%)고 답했으며, 이어서 ‘보통이다(3.1%)’와 ‘더욱 개선이 필요하다(1.0%)’ 순으로 나타났다.

서울 용산역사 4층에 위치하고 있는 비즈니스 라운지는 프리젠테이션 기능을 갖춘 회의실 3곳과 사무·휴게공간 등은 물론 업무용 PC와 복합기 등이 설치돼 있으며, 일요일과 공휴일을 제외한 평일 오전 8시부터 오후 9시까지 이용할 수 있다.

광주상의 채화석 상근부회장은 “매년 약 2만여명의 지역민들이 라운지를 이용하고 있으며, 이용객 수 또한 매년 증가하는 등 광주 전남 전북 비즈니스라운지가 지역민들에게 큰 호응을 얻고 있다”며 “앞으로도 더욱 많은 기업인과 유관기관 관계자들이 라운지 공간 이용을 통해 실질적인 도움을 받을 수 있도록 다양한 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 강조했다.

한편 회의실 및 라운지 이용을 위한 예약은 홈페이지(www.gj-jnbiz.or.kr)를 통해 가능하며, 자세한 사항은 전화(02-796-0007)로 문의하면 된다./임채만 기자