보성군의 ‘소통600, 문자한통’ 서비스가 시행 1년 만에 군민과 가장 빠르고 정확히 소통하는 창구로 자리매김했다.

3일 보성군에 따르면 ‘소통600’은 군민이 010-5438-0600으로 문자 한 통을 보내면 군수에게 직접 의견이 전달되는 시스템으로, 지난 2023년 7월부터 본격 운영됐다. 단순 민원 접수뿐만 아니라 군정 제안, 생활 불편 신고, 칭찬 메시지까지 폭넓은 의견 수렴이 가능하다.

군수가 직접 내용을 확인하고 관련 부서에 지시해 48시간 내 답변하는 구조로 기존의 복잡한 민원 절차를 간소화해 큰 호응을 얻고 있다.

1년간 접수된 문자는 총 776건(지역개발 140·생활복지 130·도로교통 129·녹지 환경 124·군민 제안 77·기타 73·주택건축 52·군민 칭찬 31·하천 정비 20)등으로 집계됐다.

접수된 민원은 현장 조치 중심으로 처리됐으며, 어린이 수영 강습 운영, 도로 정비 등 실질적 성과로 이어졌다.

군민들은 “빠른 대응에 감동했다”는 등의 긍정적 반응을 보였으며, 만족도 조사에서도 평균 4.16점(5점 만점)을 기록했다.

김철우 보성군수는 “군민 목소리를 군정에 적극 반영해 더 가까운 현장행정을 실현하겠다”고 밝혔다./보성=임병언 기자