무안군, 찾아가는 친절·청렴 순회교육 추진
31일까지…상황별 민원 응대 능력 향상
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2023. 05. 25(목) 19:55 가+가-
무안군은 “최근 친절 행정서비스에 대한 인식 변화 유도와 상황별 민원 응대 능력 향상을 위해 공직자 친절·청렴 교육을 진행했다”고 25일 밝혔다.<사진>
이번 공무원 친절·청렴 교육은 기존 교육 방식에서 벗어나 강사가 직접 사무실을 찾아가는 현장 밀착형 순회 대면 교육으로 오는 31일까지 추진한다.
교육 주요 내용은 특이상황별 민원 응대 요령, 고객과의 첫 만남·전화응대 잘하는 법, 민원인과의 마음을 여는 대화법 등이다. 또 대면교육과 모니터링까지 동시에 실시해 생동감 있는 현장 밀착형 교육을 진행한다.
친절교육과 함께 올해 종합청렴도 평가 향상을 위한 감사부서의 청렴 교육도 함께 진행돼 청렴 무안 만들기에 한 걸음 더 다가선다.
군은 순회 교육이 마무리되면 교육 모니터링 결과를 토대로 전 직원 대상 집합교육을 실시할 계획이며, 향후 전화 응대 모니터링과 사후교육까지 실시해 민원 친절·청렴 서비스가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
김산 군수는 “새로운 방식으로 계획한 친절·청렴 교육을 통해 ‘친절은 미소, 스마일 무안, 청탁엔 NO, 청렴엔 ON’을 실천해 내실 있는 행정서비스를 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
/무안=김상호 기자
무안=김상호 기자
이번 공무원 친절·청렴 교육은 기존 교육 방식에서 벗어나 강사가 직접 사무실을 찾아가는 현장 밀착형 순회 대면 교육으로 오는 31일까지 추진한다.
교육 주요 내용은 특이상황별 민원 응대 요령, 고객과의 첫 만남·전화응대 잘하는 법, 민원인과의 마음을 여는 대화법 등이다. 또 대면교육과 모니터링까지 동시에 실시해 생동감 있는 현장 밀착형 교육을 진행한다.
군은 순회 교육이 마무리되면 교육 모니터링 결과를 토대로 전 직원 대상 집합교육을 실시할 계획이며, 향후 전화 응대 모니터링과 사후교육까지 실시해 민원 친절·청렴 서비스가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
김산 군수는 “새로운 방식으로 계획한 친절·청렴 교육을 통해 ‘친절은 미소, 스마일 무안, 청탁엔 NO, 청렴엔 ON’을 실천해 내실 있는 행정서비스를 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
/무안=김상호 기자
무안=김상호 기자 
