함평군 ‘한발 다가가는 민원 응대’ 눈길
8명 투입 방문객 맞이 담당부서 연결
복합민원도 신속 연계 적극행정 구현
복합민원도 신속 연계 적극행정 구현
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2026. 08. 25(화) 19:16 가+가-
전남광주통합특별시 함평군은 25일 “군청을 방문하는 민원인들에게 친절하고 편리한 민원 서비스 제공을 위해 군민 체감형 ‘한발 다가가는 민원 응대’를 추진하고 있다”고 밝혔다.<사진>
개선된 민원 서비스는 민원봉사과장을 중심으로 팀장 6명과 복합민원상담원 2명이 투입된다. 이들은 오전과 오후 각각 2시간씩 어깨띠를 착용하고 민원실을 찾은 방문객을 맞이한다.
상담원은 민원 내용을 정확히 파악한 뒤 담당 부서를 연결하고 구비서류를 안내한다. 담당 부서를 찾지 못해 여러 곳을 헤매거나 재방문하는 군민 불편을 최소화하는 취지다.
복합민원은 관련 부서와 신속하게 연계해 적극 행정을 구현할 방침이다.
또한 군청 민원실 내에는 업무 처리 중 쉬어갈 수 있는 편안한 공간을 조성하는 한편, 입구 건강관리실에는 체성분 측정기와 혈압측정기, 안마기 등을 설치했다.
이남오 함평군수는 “직원들이 가족을 대하는 마음으로 세심하게 안내해 군민이 편안함을 느끼도록 하겠다”며 “친절한 응대 문화를 전 부서와 읍·면까지 확산하겠다”고 말했다./함평=기영규 기자
함평=기영규 기자
개선된 민원 서비스는 민원봉사과장을 중심으로 팀장 6명과 복합민원상담원 2명이 투입된다. 이들은 오전과 오후 각각 2시간씩 어깨띠를 착용하고 민원실을 찾은 방문객을 맞이한다.
상담원은 민원 내용을 정확히 파악한 뒤 담당 부서를 연결하고 구비서류를 안내한다. 담당 부서를 찾지 못해 여러 곳을 헤매거나 재방문하는 군민 불편을 최소화하는 취지다.
복합민원은 관련 부서와 신속하게 연계해 적극 행정을 구현할 방침이다.
또한 군청 민원실 내에는 업무 처리 중 쉬어갈 수 있는 편안한 공간을 조성하는 한편, 입구 건강관리실에는 체성분 측정기와 혈압측정기, 안마기 등을 설치했다.
이남오 함평군수는 “직원들이 가족을 대하는 마음으로 세심하게 안내해 군민이 편안함을 느끼도록 하겠다”며 “친절한 응대 문화를 전 부서와 읍·면까지 확산하겠다”고 말했다./함평=기영규 기자
함평=기영규 기자 
