곡성군이 생활 공감 민원 서비스 제공을 통해 ‘감동 행정’을 실현하고 있다.

곡성군은 10일 “올해 주민들의 공공서비스 만족도를 높이기 위해 다양한 민원 서비스를 제공한다”고 밝혔다.

군은 이주민과 외국인들을 위해 지난해에 이어 올해도 민원 안내 통역서비스와 민원 서식 작성 도우미 서비스를 제공한다. 늘어나는 다문화가정과 외국인 근로자들이 민원 서비스를 편리하게 이용하면서 호응을 얻고 있다.

현재 곡성군에 등록된 외국인 수는 451명이다. 결혼이주여성 중 국내 국적을 취득한 주민까지 더하면 서비스 수혜자가 더욱 많을 것으로 추산된다.

특히 결혼이주여성의 외국어 능력을 활용해 서비스를 실시함으로써 이주여성의 일자리 창출에도 도움이 될 것으로 기대된다.

차세대 전자여권 발급에도 적극 나선다. 차세대 전자여권은 재질을 기존 종이에서 폴리카보네이트로 변경하고 주민번호 뒷자리를 기재하지 않아 내구성과 보안성이 강화됐다.

표지 색상도 녹색에서 남색으로 바뀌면서 산뜻해졌다. 현재 보유하고 있는 기존 여권은 유효기간 만료 전까지 사용이 가능하며 신청한 차세대 전자여권은 우편 직배송으로 받아볼 수 있다.

곡성군은 이 같은 변경사항을 적극 홍보해 주민들이 편리하고 안전한 여권을 이용할 수 있도록 할 방침이다.

군청 민원실과 11개 읍·면 민원 창구, 곡성군 공식 홈페이지에는 ‘민원 서식 QR코드’를 비치·게시했다. 민원인들이 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 증명서 발급이나 각종 행정 신고에 필요한 서식들의 작성 예시를 쉽고 편리하게 확인할 수 있다.

현재 여권발급 신청서, 전입신고서, 인감증명 발급 위임장, 주민등록 등초본 발급 신청서, 전입 세대 열람 신청서 등 자주 이용되는 서식 6종이 제공되고 있으며 향후 가족관계 신고서 등으로 확대할 예정이다.

갑작스런 강수로 우산을 챙기지 못한 주민들을 위해 행복 우산 대여 서비스를 운영한다. 우천이나 우설 시 우산이 필요한 군민 누구나 무료로 사용하고 3일 내에 반납하면 된다. 군청 민원실과 11개 읍·면사무소에서 대여할 수 있다.

이와 함께 코로나19로 인한 비대면 민원 서비스 수요에 대응하기 위해 키오스크 순번 대기표 설치를 준비하고 있다. 손가락에 잉크를 바른 뒤 지문을 채취하는 지문등록 절차를 개선하기 위해 비접촉 전자 지문 등록 스캐너도 도입한다.

앞서 군은 지난해까지 정보공개 종합평가에서 3년 연속 최우수기관에 선정됐으며 2021년 민원서비스 종합평가에서도 우수기관에 이름을 올렸다.

곡성군 관계자는 “공공서비스 전달 과정에서 작은 관심 하나 하나가 주민들에게 더 큰 만족감을 줄 것”이라며 “세심한 배려를 통해 미소가 절로 나오는 따뜻한 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다./곡성=이호산 기자